Centrum Wsparcia FitFuel
Nie jesteś sam w swoim treningu. Jesteśmy tu, by odpowiedzieć na konkretne pytania.
Czy to dopytanie o skład odżywki białkowej, chęć nawiązania współpracy hurtowej, czy potrzeba rozwiania wątpliwości co do dawkowania – nasz zespół istnieje po to, by dostarczać konkretnych, opartych na wiedzy odpowiedzi. Nie zajmujemy się diagnozowaniem chorób ani przepisywaniem leków; nasz zakres to praktyczne wsparcie w zakresie odżywiania sportowego i suplementacji.
Realizacja kontaktowa: Pon-Pt, 9:00-18:00
Lokalna odpowiedzialność, globalna wiedza
Nasza Siedziba w Krakowie
FitFuel Polska to firma zarejestrowana i działająca na terenie Polski. Nasze biuro i magazyn operacyjny znajdują się w Krakowie. Dla klientów z regionu istnieje możliwość odbioru osobistego, co pozwala zaoszczędzić na kosztach przesyłki i sprawdzić produkty na miejscu przed zakupem.
Adres: ul. Grodzka 9, 31-006 Kraków, Polska
Telefon: +48 12 789 3421
Godziny Odbioru (Pon-Pt): 10:00 - 16:00 (po wcześniejszym uzgodnieniu)
Scenariusz z życia
"Jestem startującym trójboistą. Przygotowuję się do pierwszych zawodów i mam wątpliwości, czy moja suplementacja białkowa po treningu siłowym (izolat serwatki) jest optymalna. Zastanawiam się też, czy mogę przyjmować kreatynę w porannych treningach, uwzględniając mój nieregularny grafik pracy."
- Treningowy, potrzebuje precyzyjnej, opartej na faktach odpowiedzi, bez ogólników.
Krótki Glosariusz Kontaktowy
Hurt/Współpraca
Rozumiemy przez to zapytania o zakupy powyżej 10 sztuk tego samego produktu lub propozycje partnerskie. Dedykujemy im osobny adres e-mail i szybszą ścieżkę obsługi.
Zapytanie o Produkt
Najczęstszy typ. Często dotyczy zawartości makroskładników, smaku lub gramatury. Na to odpowiadamy najszybciej, bo mamy gotowe specyfikacje.
Pomoc Techniczna
Problemy z dostawą, płatnościami czy kontem. Tu kluczowy jest numer zamówienia. Zawsze je przygotuj.
Ogólnoinformacyjne
To nasza filozofia. Dajemy wskazówki oparte na składzie i standardowym dawkowaniu, ale nie zastępujemy lekarza ani dietetyka klinicznego.
Formularz Zapytania
Opisz swoją potrzebę. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 2 godzin roboczych.
Często Zadawane Pytania (FAQ)
Czy odpowiadacie na zapytania w weekendy?
Tak, nasz zespół monitoruje skrzynkę w soboty do godz. 14:00. W niedzielę i święta odpowiadamy na pilne sprawy logistyczne. Formularze przyjęte po godz. 14:00 w sobotę będą obsłużone w poniedziałek rano.
Jaki jest czas realizacji zapytań hurtowych?
Standardowy czas to 24h robocze na przygotowanie oferty. Skomplikowane wyceny (np. z zaawansowanymi obliczeniami makro) mogą potrwać 48h. Zawsze podajemy orientacyjny termin w pierwszej odpowiedzi.
Czy mogę umówić się na rozmowę telefoniczną?
Tak, po wypełnieniu formularza zaznacz proszę preferowaną godzinę kontaktu w polu "Treść Wiadomości". Zadzwonimy w podanym terminie, jeśli to możliwe.
Co jeśli nie otrzymam odpowiedzi?
Sprawdź folder spam/ofierty w swojej skrzynce. Jeśli nie ma naszej odpowiedzi po 24h roboczych (lub po 48h w przypadku zapytań hurtowych), prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 12 789 3421.
Szybkie Kontakty
- Telefon: +48 12 789 3421
- E-mail (general): [email protected]
- E-mail (hurt): [email protected]
- Adres: ul. Grodzka 9, 31-006 Kraków
- Godziny: Pon-Pt 9:00-18:00
Dla Pilnych Spraw
W godzinach pracy 9:00-18:00. Poza godzinami – czat na stronie (jeśli aktywny) lub formularz z oznaczeniem "PILNE" w tytule.